ฝึกอบรม พนักงานรับส่งเอกสาร เลือดใหม่ เตรียมพร้อม ในการเริ่มบริการใหม่อยู่เสมอ มาตราฐานบริการ แมสเซ็นเจอร์ 1. ฝึกอบรม ก่อนส่งประจำลูกค้า ทุกคน เราจัด ปฐมนิเทศ อบรมมาตราฐานการทำงาน เส้นทาง มารยาท ความรู้ในเอกสารทางบัญชี ก่อนส่ง ไปประจำสำนักงานลูกค้า เพื่อให้ ทันที ที่เข้าประจำการกับลูกค้า แมสเซ็นเจอร์จะได้สามารถให้บริการได้เลย และลดเวลาในการสอนงานของลูกค้าในวันแรก ให้น้อยที่สุด รายละเอียดเพิ่มเติม 2. หัวหน้าทีม เช็คชื่อ-เข้างาน ทุกเช้า เราเคร่งครัด หัวหน้าทีมให้ เช็คชื่อเข้างาน ผ่านระบบออนไลน์ ก่อนเวลาเริ่มงาน 1ชั่วโมง ว่าพนักงานส่งเอกสาร พร้อมปฎิบัติงาน หรือไม่ เพื่อให้สามารถส่ง แมสเซ็นเจอร์-สำรอง เข้าทดแทนได้ทันเวลา ในกรณี แมสเซ็นเจอร์-ประจำ มีเหตุ ป่วย หรือลางาน กระทันหัน รายละเอียดเพิ่มเติม 3. OF Check-in บันทึก เข้า-ออกงาน ออนไลน์ เรามี ระบบ OF Check-in ให้พนักงานส่งเอกสาร-รายเดือน บันทึก เวลาและตำแหน่ง ของการ ตื่นนอน, เข้างาน, ออกงาน, เข้าจุดรับส่งของ ผ่านระบบออนไลน์ เพื่อตรวจสอบการทำงาน ด้วยข้อมูลและรายงาน รายละเอียดเพิ่มเติม 4. OF Order จ่ายงานออนไลน์ ถึงพนักงาน เรามี ระบบ OF Order ให้ลูกค้าจ่ายงาน ถึงพนักงานรับส่งเอกสาร แต่ละคน ผ่านระบบออนไลน์ (สำหรับบริษัทลูกค้า ที่มีงานจำนวนมาก หรือผู้จ่ายงาน หลายท่าน) เพื่อความง่ายในการ บริหารภาระงานทั้งหมด ได้ในที่เดียว รายละเอียดเพิ่มเติม 5.
หัวหน้าทีม ตรวจเยี่ยมลูกค้า ทุกปี เรา ให้หัวหน้าทีม เข้าตรวจเยี่ยม รับฟังคำติชมจากลูกค้า เป็นประจำทุกปี เพื่อรับฟังปัญหาในการบริการจากลูกค้าโดยตรง เพื่อนำมาปรับปรุงบริการให้เป็นตามลูกค้าต้องการมากที่สุด รายละเอียดเพิ่มเติม 6. อบรมจิตใจ พัฒนาคุณภาพ ทุกสัปดาห์ เราจัด ระบบอบรม กวดขันวินัย นั่งสมาธิ พัฒนาจิตใจเป็นประจำ เพื่อกวดขันระเบียบวินัย และเป็นโอกาส ในการแก้ปัญหาที่ได้รับแจ้งจากลูกค้า ว่ากล่าว ตักเตือน ปรับปรุงบริการ ให้เป็นตามลูกค้าต้องการมากที่สุด รายละเอียดเพิ่มเติม 7. หัวหน้าทีม ประจำตัวลูกค้า ทุกราย เราจัดให้มีหัวหน้าทีม ประจำตัวลูกค้า ทุกราย ที่สามารถโทรศัพท์ติดต่อ ได้ตลอดเวลา เพื่อรับแจ้งปัญหา และแก้ไข ได้อย่างทันท่วงที เช่น แนะนำเส้นทาง, ส่งแมสเซ็นเจอร์-ทดแทน กรณีอุบัติเหตุ, ช่วยจัดเส้นทางวิ่งส่ง เป็นต้น รายละเอียดเพิ่มเติม 8. Call center รับสาย 8:00-17:30น เราจัดให้มี ทีมงาน Call Center รับสายตลอดเวลา 8:00-17:30น ไม่พักเที่ยง เพื่อพร้อมในการรับแจ้ง และแก้ไขทุกปัญหา ในกรณี ขาดการติดต่อกับหัวหน้า แมสเซ็นเจอร์ ประจำตัว รายละเอียดเพิ่มเติม 9. ยูนิฟอร์ม มาตราฐาน เรามี ยูนิฟอร์ม และกระเป๋าเอกสาร มาตราฐาน เพื่อความเป็นมาตราฐาน และสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้แก่องค์กรของลูกค้า รวมทั้งเพิ่มความคล่องตัวในการปฏิบัติงาน ของพนักงานแมสเซ็นเจอร์ รายละเอียดเพิ่มเติม 10.